Política de reembolso

Política de Devoluciones – Mi Petit Amor

En Mi Petit Amor cuidamos cada detalle para ofrecer piezas especiales, creadas con mimo y dedicación. Si por cualquier motivo algo no es como esperabas, estaremos encantados de ayudarte.

1. Productos personalizados

Nuestros productos se elaboran de forma personalizada y bajo pedido, siguiendo las especificaciones de cada cliente.

De acuerdo con lo establecido en el artículo 103.c del Real Decreto Legislativo 1/2007, estos artículos no admiten cambios ni devoluciones, salvo en el caso de defecto de fabricación o error atribuible a Mi Petit Amor.

2. Derecho de desistimiento (productos no personalizados)

Para los productos no personalizados, el cliente dispone de un plazo de 15 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, conforme a la normativa vigente.

3. Condiciones para la aceptación de devoluciones

Para garantizar la calidad de nuestros productos, solo se aceptarán devoluciones que cumplan todas las siguientes condiciones:

  • El artículo debe encontrarse sin uso, en perfecto estado y con su embalaje original

  • No debe presentar signos de lavado, uso, manipulación o desgaste

  • Debe incluir el comprobante de compra correspondiente

Mi Petit Amor se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.

4. Procedimiento de devolución

Para iniciar una devolución, será necesario contactar previamente con nuestro servicio de atención al cliente dentro del plazo establecido.

No se aceptarán devoluciones enviadas sin autorización previa.

Una vez recibido el producto y verificado su estado, se procederá al reembolso del importe correspondiente en un plazo máximo de 14 días naturales, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

5. Gastos de devolución

  • Derecho de desistimiento (productos no personalizados):
    Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.

  • Producto defectuoso o error de fabricación:
    Mi Petit Amor asumirá íntegramente los gastos de devolución y envío, procediendo al reembolso completo o sustitución del producto.

6. Reembolsos

  • El reembolso se realizará exclusivamente tras la recepción y comprobación del producto devuelto.

  • Los gastos de envío iniciales no serán reembolsados, salvo en caso de defecto de fabricación o error imputable a Mi Petit Amor.

7. Productos defectuosos o dañados

Si el producto presenta una tara, defecto o daño, deberá comunicarse en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción, adjuntando imágenes claras del producto y de su embalaje original.

8. Aceptación de la política

La realización de un pedido en Mi Petit Amor implica la aceptación expresa de la presente Política de Devoluciones.

En Mi Petit Amor creemos que la exclusividad, la calidad y el cuidado en cada detalle forman parte de una experiencia única.